Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é a CJE Serviços de Apoio Administrativo LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.787.995/0001-01, que neste documento chamamos de CJE.

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@cjeexpress.com.br.

Quais dados coletamos

Os que você digita

Quando você preenche o formulário de solicitação ou clica para falar no WhatsApp, coletamos:

• Nome — obrigatório;
• Telefone / WhatsApp — obrigatório;
• E-mail — opcional;
• Comarca onde a diligência será realizada;
• Tipo de serviço (audiência, cartório, delegacia etc.);
• Informações sobre a diligência — o campo de mensagem, preenchido livremente por você.

O campo de mensagem é livre. Não escreva nele dados sensíveis — informação sobre saúde, religião, opinião política, filiação sindical, vida sexual ou dado genético e biométrico — nem dados sigilosos de processos. Para esses, trate diretamente com o correspondente designado.

Os que são coletados automaticamente

No mesmo envio, o sistema registra:

• data e hora do envio e um número de protocolo;
• o endereço IP de onde partiu o envio;
• o navegador e sistema operacional usados;
• a página do site em que você estava;
• os identificadores de campanha — gclid, gbraid, wbraid e parâmetros utm_* —, que dizem de qual anúncio ou link você veio.

Para que usamos, e com que base legal

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) exige que todo uso de dado pessoal tenha uma finalidade e uma base legal. As nossas são estas:

Não vendemos os seus dados, não os cedemos para listas de terceiros e não enviamos mensagem de marketing em massa para quem pediu um orçamento.

Com quem compartilhamos

Só compartilhamos o necessário, e só com quem faz o site funcionar:

• Correspondente designado — recebe os dados da diligência para executá-la. É quem precisa saber a comarca, o tipo de ato e o que você descreveu.
• Empresa de hospedagem — os arquivos e a base de solicitações ficam em servidor contratado no Brasil.
• Google — Google Tag Manager, Google Ads e Google Fonts. Recebem dados de navegação e identificadores de campanha, conforme explicado no item sobre cookies.
• WhatsApp / Meta — se você escolher falar pelo WhatsApp, a conversa acontece dentro da plataforma deles, sob as regras deles.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Google e Meta mantêm servidores fora do Brasil, então há transferência internacional de dados nesses casos. Ela se apoia nas cláusulas e garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

Cookies e medição

O site usa o Google Tag Manager, que carrega as etiquetas de medição do Google Ads. Elas gravam cookies no seu navegador para reconhecer que a visita veio de um anúncio e para contar quantas solicitações cada campanha gerou.

O site também carrega as fontes do Google (fonts.googleapis.com), e essa requisição expõe o seu endereço IP ao Google.

Cookies de medição não são necessários para o site funcionar: o formulário envia normalmente sem eles. Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador, ou usar a página de configurações de anúncios do Google. Bloquear não impede você de solicitar uma diligência.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da sua solicitação por 5 anos contados do último contato entre nós. Esse prazo acompanha o tempo em que ainda é possível haver discussão sobre o serviço prestado e atende às obrigações fiscais e contábeis.

Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — e, uma vez anonimizados, deixam de ser dados pessoais e podem seguir em uso estatístico. Se você pedir a exclusão antes disso, atendemos, salvo a parte que a lei nos obriga a manter.

Como protegemos

• O site é servido por conexão criptografada (HTTPS).
• A base de solicitações fica fora da pasta pública do servidor: não é acessível digitando um endereço no navegador.
• O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você.
• O formulário tem limite de envios por origem, para conter robôs.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.

Os seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento feito sem o seu consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@cjeexpress.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é para não entregar os seus dados a outra pessoa.

Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores de idade

Este site se dirige a profissionais e empresas do meio jurídico. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer por engano, escreva para contato@cjeexpress.com.br e apagamos.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Se a mudança afetar de forma relevante como usamos os seus dados, avisaremos pelos canais de contato que você tiver nos informado.